Términos y Condiciones de Uso y Venta

Bienvenido a TecnoToner.propiedad de Tecno del Norte SA de CV. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, usted acepta cumplir con los siguientes términos y condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de utilizar nuestros servicios.

1. Información General

El presente documento regula el uso de la plataforma de comercio electrónico de TecnoToner. Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento sin previo aviso, por lo que es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

2. Propiedad Intelectual

Todo el contenido editado en este sitio (logotipos, textos, gráficos, imágenes y software) es propiedad de TecnoToner o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual internacionales. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

3. Registro de Usuario y Privacidad

  • Para realizar compras, el usuario podrá ser requerido a crear una cuenta.

  • Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.

  • El manejo de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con las normativas de protección de datos vigentes.

4. Productos y Precios

  • Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

  • Precios: Los precios están expresados en la moneda local e incluyen los impuestos de ley, a menos que se indique lo contrario.

  • Errores: En caso de que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, TecnoToner se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido realizado bajo dicho precio, reembolsando el total pagado.

4.1 Servicios y Precios


4.1.1. Modelos de contratación y proceso de Compra

Los clientes pueden acceder a nuestros servicios a través de dos modalidades principales en nuestra plataforma:

Servicios Estandarizados (Suscripciones o Pólizas): El cliente selecciona el plan o póliza de soporte técnico que mejor se adapte a sus necesidades directas en el sitio web, realiza el pago digital y recibe una confirmación automática con las instrucciones para la programación de las visitas o asistencias técnicas.

Servicios Personalizados y Proyectos a Medida (Mantenimiento Especializado y Plotter): Debido a que cada infraestructura de impresión y requerimiento de gran formato es único, este proceso funciona de la siguiente manera:

Solicitud de Cotización: El cliente envía sus especificaciones (modelos de equipo, fallas detectadas o archivos y medidas exactas para plotter) a través de nuestros formularios web.

Evaluación Técnica y Presupuesto: Nuestro equipo evalúa la solicitud y emite una cotización formal y personalizada vía correo electrónico.

Aceptación y Pago: El servicio se agendará o iniciará formalmente una vez que el cliente apruebe la cotización y realice el pago (o anticipo pactado) bajo los métodos autorizados.

4.1.2. Condiciones de los Servicios Personalizados

Precisión en Archivos y Medidas (Plotter / Impresión): Es responsabilidad exclusiva del cliente entregar los archivos de impresión en los formatos, resolución y dimensiones correctas indicadas por nuestro personal técnico. Tecno del Norte SA de CV no se hace responsable por variaciones de color o pixelaje derivadas de archivos de origen de baja calidad.

Diagnósticos Técnicos: Todo equipo que ingrese a nuestro taller para revisión técnica está sujeto a un diagnóstico inicial. Si el cliente decide no autorizar la reparación cotizada, se aplicará una tarifa fija por concepto de revisión y diagnóstico.

4.1.3. Garantía del Servicio

Todas nuestras reparaciones y mantenimientos cuentan con una garantía limitada de [X] días a partir de la entrega del equipo, aplicable exclusivamente sobre la mano de obra y las refacciones instaladas por nuestro personal. La garantía queda invalidada si el equipo es abierto o intervenido por terceros ajenos a nuestra empresa.

5. Proceso de Pago y Envío

  • Métodos de Pago: Aceptamos tarjetas de crédito/débito, transferencias bancarias y plataformas de pago autorizadas.

  • Tiempos de Entrega: Los tiempos de envío son estimaciones y pueden variar según la ubicación y la logística del transportista.

  • Riesgo de Pérdida: La responsabilidad sobre los productos se transfiere al cliente una vez entregados en la dirección proporcionada.

6. Garantías y Devoluciones

  • Garantía de Suministros: Los toners y tintas cuentan con garantía contra defectos de fabricación. No aplica en productos manipulados, recargados o mal instalados por el usuario.

  • Plazo de Devolución: El cliente dispone de 10 días hábiles tras la recepción para solicitar una devolución por retracto, siempre que el empaque esté sellado y en perfectas condiciones.

  • Procedimiento: Para hacer efectiva una garantía, es indispensable presentar el comprobante de compra original.

7. Limitación de Responsabilidad

TecnoToner (Tecno del Norte SA de CV) no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos o de la imposibilidad de utilizar el sitio web. No garantizamos que los productos sean compatibles con equipos que hayan sido alterados o utilicen software no oficial.

8. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de Tamaulipas y los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de Ciudad Victoria, Tamaulipas.

Políticas, Términos y Condiciones